Política de Privacidade

Babiepy · Última atualização: 27 de setembro de 2026

Esta é a Política de Privacidade da Babiepy. Ela descreve, de forma direta, quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você pode pedir a exclusão deles.

A Política vale para quem entra em contato com nosso perfil comercial @babiepy no Instagram, para quem fala com a gente pelo WhatsApp e para quem visita este site. Tudo aqui segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1Quem controla os seus dados

A Babiepy — confecção de moda para bebês que atende lojistas no atacado e marcas próprias — é a controladora dos dados descritos nesta Política. A responsável pelo tratamento e pelo atendimento comercial é Silmara Gonçalves.

Contato para assuntos de privacidade: babiepyy@gmail.com.

2Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder a quem nos procura. Nada além disto:

a) Quando você fala com a gente no Instagram

b) Quando você fala com a gente no WhatsApp

Recebemos o número de telefone, o nome exibido no aplicativo e o conteúdo das mensagens que você mesma ou você mesmo nos envia. Usamos esses dados exclusivamente para continuar o atendimento comercial, enviar catálogo e combinar pedidos.

c) Quando você visita este site

Este site é uma página institucional simples: não tem cadastro, não tem login, não tem formulário e não usa cookies de publicidade ou de rastreamento. Nosso provedor de hospedagem (Vercel) registra automaticamente, por segurança e estabilidade, dados técnicos padrão de acesso — endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, página acessada, data e hora. Esses registros são gerados pela infraestrutura, ficam retidos por período curto e não são usados para criar perfil sobre você.

Não coletamos senha, dados bancários, dados de cartão, documentos, localização precisa, lista de contatos, nem qualquer conteúdo privado além das mensagens que a própria pessoa nos envia.

3Por que tratamos esses dados

• Responder a dúvidas sobre produtos, atacado e Private Label.
• Dar continuidade a um atendimento comercial já iniciado pela pessoa.
• Encaminhar, quando solicitado, a conversa para o WhatsApp comercial.
• Enviar catálogo, condições de pedido e informações que a pessoa pediu.
• Manter registro do atendimento para consulta futura e resolução de dúvidas.
• Manter o site no ar e protegido contra abuso.

A base legal é o legítimo interesse em atividade comercial entre empresas e, quando aplicável, os procedimentos preliminares relacionados a um contrato, conforme o art. 7º da LGPD. Não usamos os seus dados para nenhuma finalidade diferente das listadas acima.

4Atendimento automático e inteligência artificial

Para agilizar o primeiro contato, parte do atendimento é automática:

• No Instagram, o texto das mensagens e dos comentários com dúvidas é processado por um serviço de inteligência artificial (Google Gemini), com a finalidade exclusiva de entender a pergunta e responder com informações que a Babiepy aprovou.
• No WhatsApp, quem chega pelo nosso Instagram, pelo botão deste site ou por anúncio recebe mensagens prontas (texto, catálogo em PDF e um áudio gravado pela nossa equipe). Nessa etapa não há inteligência artificial.

Antes de qualquer texto ir para a inteligência artificial, removemos telefone, e-mail, CPF, CNPJ, CEP e nomes de perfil. Seu nome e seu @ nunca são enviados. Mesmo assim, o Google pode usar o texto que recebe para melhorar os próprios serviços, conforme os termos dele. A inteligência artificial não decide nada sozinha: preço, prazo, frete, pagamento e qualquer dúvida fora do que foi aprovado vão sempre para atendimento humano, que assume a conversa.

5Com quem compartilhamos

Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados pessoais para terceiros. O compartilhamento se limita a quem é necessário para o atendimento funcionar:

• Meta Platforms — provedora do Instagram e do WhatsApp, por onde a conversa acontece.
• Google (Gemini) — interpretação das mensagens do Instagram, já sem dados de identificação, conforme o item 4.
• Vercel — hospedagem deste site e do sistema de atendimento, com registros técnicos de acesso.
• Supabase — banco de dados onde ficam os registros de atendimento.
• Autoridades públicas — apenas mediante obrigação legal ou ordem judicial.

6Transferência internacional

Meta, Google, Vercel e Supabase são empresas sediadas fora do Brasil, e o tratamento ocorre em servidores no exterior (o sistema de atendimento e o banco de dados ficam nos Estados Unidos). A transferência acontece nos termos do art. 33 da LGPD, limitada às finalidades desta Política e sujeita aos compromissos contratuais de proteção de dados desses fornecedores.

7Onde os dados ficam e por quanto tempo

Os registros de atendimento ficam armazenados em banco de dados sob controle direto da Babiepy (hospedado no Supabase), sem acesso público e com acesso restrito à responsável. Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento comercial e, no máximo, por 24 meses após a última interação — ou antes disso, se houver pedido de exclusão.

8Como parar de receber mensagens

Basta responder pedindo para parar (por exemplo: “não quero receber mensagens”). O pedido é atendido imediatamente e o perfil entra em lista permanente de não contato, sem novo envio por nenhum canal.

9Seus direitos

A qualquer momento, sem custo e sem precisar justificar, você pode solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• exclusão dos seus dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento e oposição ao tratamento.

10Como pedir a exclusão dos seus dados

11Segurança

Adotamos medidas técnicas compatíveis com o volume tratado: acesso restrito por autenticação, criptografia dos registros sensíveis, verificação de assinatura em toda comunicação recebida da Meta e registros de auditoria das ações realizadas.

12Menores de idade

Nosso atendimento é destinado a lojistas e empresas. Não direcionamos comunicação a menores de 18 anos nem coletamos intencionalmente os seus dados. Se identificarmos um contato nessa situação, os dados são excluídos.

13Alterações nesta Política

Se esta Política mudar, a data de atualização no topo da página será alterada, e a versão vigente fica sempre publicada neste mesmo endereço. Mudanças relevantes são informadas no próprio atendimento.

14Contato

Respondemos qualquer solicitação sobre dados pessoais em até 15 dias.